Términos y condiciones del servicio

Última actualización: 24/07/2026

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Al acceder a nuestra web o realizar un pedido, aceptas estos términos, nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

1. Información de la tienda

Nombre comercial: We Lisse
Domicilio:  179 Main Street, Miami, FL 33101, United States
Correo electrónico: info@welisse.com
Página web: welisse.com

2. Uso de la web

Para comprar debes tener la edad legal necesaria en tu lugar de residencia o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.

No puedes utilizar nuestra web para:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

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Copiar o explotar nuestro contenido sin permiso.

Proporcionar información falsa.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando exista un uso fraudulento o contrario a estos términos.

3. Productos e información

Hacemos lo posible para mostrar correctamente las imágenes, ingredientes, características y colores de nuestros productos.

No obstante, la apariencia puede variar ligeramente según la pantalla, iluminación o dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho a modificar productos, precios, ofertas o disponibilidad sin previo aviso.

Los resultados cosméticos pueden variar según cada persona y no están garantizados.

4. Pedidos

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuando exista:

Falta de disponibilidad.

Error evidente en el precio o la descripción.

Sospecha de fraude.

Uso abusivo de promociones.

Información de pago o entrega incompleta.

Cantidades destinadas aparentemente a reventa no autorizada.

Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe correspondiente.

5. Cancelaciones

Una vez realizado el pedido, no puede cancelarse ni modificarse, ya que comienza a procesarse inmediatamente.

Revisa los productos, cantidades y datos de entrega antes de completar la compra.

Para cualquier incidencia, contacta con info@welisse.com.

6. Precios y pagos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que la web indique otra moneda.

El cliente deberá facilitar información de pago válida, completa y actualizada.

El precio final, los descuentos, el envío y los impuestos aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra.

Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes de precio. Si esto afecta a un pedido, contactaremos con el cliente antes de procesarlo.

7. Promociones y regalos

Las promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada oferta.

Salvo que se indique lo contrario:

No pueden combinarse varios descuentos.

Los regalos no tienen valor reembolsable.

Cada pedido recibirá únicamente los regalos anunciados.

Podemos cancelar promociones utilizadas de forma fraudulenta o abusiva.

Si se devuelve un pedido, también deberán devolverse los regalos y productos promocionales incluidos.

8. Suscripciones

Las suscripciones se renuevan y cobran automáticamente con la frecuencia seleccionada durante la compra.

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de pago y dirección de entrega.

Para cancelar una suscripción, debes escribir a info@welisse.com antes de la fecha de renovación y antes de que se realice el cobro.

Una vez procesado el pago, el pedido comenzará a prepararse y no podrá cancelarse ni reembolsarse, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Si solicitas la cancelación después del cobro, se cancelarán únicamente las renovaciones futuras.

Podremos modificar el precio o las condiciones de la suscripción, comunicándolo previamente cuando sea necesario.

9. Envíos y entregas

Los pedidos se envían conforme a nuestra Política de envíos.

Los plazos indicados son estimados y pueden producirse retrasos fuera del control de We Lisse.

El cliente es responsable de:

Facilitar una dirección completa y correcta.

Revisar el seguimiento.

Atender los intentos de entrega.

Recoger el paquete dentro del plazo indicado.

We Lisse no se responsabiliza de incidencias causadas por datos incorrectos, falta de recogida o ausencia de respuesta al transportista.

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, reembolsos y la garantía de satisfacción de 30 días están sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

No envíes ningún producto sin autorización previa.

Los productos cosméticos abiertos o utilizados no pueden devolverse, excepto en las condiciones expresamente indicadas en nuestra garantía de satisfacción o cuando exista un derecho legal aplicable.

11. Uso de los productos

Antes de utilizar un producto:

Lee sus instrucciones.

Revisa la lista de ingredientes.

Comprueba las advertencias.

Realiza una prueba en una pequeña zona de la piel.

Suspende su uso si aparece irritación o una reacción inesperada.

Nuestros productos son cosméticos y la información de la web no sustituye el diagnóstico, tratamiento o consejo de un profesional sanitario.

Una sensibilidad individual no significa necesariamente que el producto sea defectuoso.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de welisse.com pertenecen a We Lisse o se utilizan con autorización, incluyendo:

Marca y logotipo.

Fotografías y vídeos.

Textos y diseños.

Gráficos e ilustraciones.

Nombres de productos.

Contenido publicitario.

No pueden copiarse, modificarse, venderse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización previa y por escrito.

13. Opiniones y contenido de clientes

Al enviarnos una opinión, fotografía, vídeo o comentario, confirmas que tienes derecho a compartirlo.

Podremos utilizar ese contenido para mostrarlo en nuestra web, redes sociales o comunicaciones comerciales, salvo que nos indiques lo contrario o la ley exija una autorización adicional.

No aceptaremos contenido ilegal, falso, ofensivo, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.

14. Servicios y enlaces externos

Nuestra web puede utilizar herramientas o servicios de terceros, como plataformas de pago, logística, análisis o redes sociales.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas. We Lisse no controla ni se responsabiliza del contenido o funcionamiento de páginas externas.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, We Lisse no será responsable de daños indirectos derivados de:

Uso incorrecto de los productos.

Incumplimiento de las instrucciones.

Sensibilidades individuales.

Información incorrecta proporcionada por el cliente.

Interrupciones temporales de la web.

Actuaciones de transportistas o proveedores externos.

Circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos obligatorios del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

16. Fraude y abuso

Podremos rechazar pedidos, devoluciones, promociones o reclamaciones cuando existan indicios razonables de:

Fraude.

Información o fotografías falsas.

Contracargos abusivos.

Solicitudes duplicadas.

Uso indebido de promociones.

Devolución de productos diferentes.

Reclamaciones repetidas vinculadas a la misma persona, dirección o método de pago.

Esto no limita el derecho del cliente a presentar una reclamación legítima.

17. Errores y disponibilidad

Puede existir información con errores tipográficos, precios incorrectos o datos desactualizados.

Podremos corregir esa información y actualizar o cancelar pedidos afectados por errores evidentes.

No garantizamos que la web esté disponible de forma permanente o libre de interrupciones.

18. Cambios en los términos

We Lisse podrá actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios, políticas o requisitos legales.

Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página y se aplicarán a los pedidos posteriores a dicha fecha.

19. Legislación aplicable

Estos términos se regirán por las leyes de España

Esto no limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor según su país o estado de residencia.

Antes de iniciar una reclamación formal, puedes contactarnos en info@welisse.com para intentar resolver la incidencia.

20. Validez de las condiciones

Si alguna parte de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto continuará vigente.

El hecho de que We Lisse no ejerza inmediatamente un derecho no significa que renuncie a él.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

Correo electrónico: info@welisse.com
Página web: welisse.com