Política de Privacidad

Última actualización: 30/07/2026

En We Lisse respetamos tu privacidad y protegemos la información personal que compartes con nosotros.

Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Nombre comercial: We Lisse
Correo electrónico: info@welisse.com
Página web: welisse.com

Información que recopilamos

Podemos recopilar:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de entrega y facturación.
  • Correo electrónico y teléfono.
  • Información del pedido y suscripción.
  • Datos necesarios para gestionar pagos.
  • Comunicaciones con atención al cliente.
  • Dirección IP, dispositivo y actividad en la web.
  • Preferencias de marketing.
  • Fotografías o información que nos envíes para resolver una incidencia.

No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta. Los pagos son procesados por proveedores de pago autorizados.

Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tu información para:

  • Procesar pedidos, pagos y suscripciones.
  • Preparar y entregar tus compras.
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de seguimiento.
  • Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
  • Prevenir fraudes y proteger nuestra tienda.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Mejorar la web, los productos y la experiencia de compra.
  • Enviar promociones cuando hayas aceptado recibirlas.
  • Mostrar publicidad y medir el rendimiento de nuestras campañas.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir la información necesaria con:

  • Shopify, que aloja y gestiona nuestra tienda.
  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Plataformas de email, SMS y atención al cliente.
  • Servicios de análisis y publicidad, como Meta o Google.
  • Asesores legales, contables o tecnológicos.
  • Autoridades cuando exista una obligación legal.

Solo compartimos los datos necesarios para prestar cada servicio.

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Sin embargo, determinadas tecnologías publicitarias pueden considerarse “venta” o “intercambio” de datos según algunas leyes estatales de Estados Unidos.

Publicidad y comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir promociones, podremos enviarte correos electrónicos o mensajes sobre productos, ofertas y novedades.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en el mensaje o escribiendo a info@welisse.com.

Seguirás recibiendo comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, pagos o suscripciones.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener la web funcionando correctamente.
  • Recordar tus preferencias y carrito.
  • Analizar el uso de la tienda.
  • Medir ventas y campañas.
  • Personalizar contenido y publicidad.

Puedes administrar las cookies desde el banner de privacidad de la web o desde la configuración de tu navegador. Algunas cookies esenciales no pueden desactivarse porque son necesarias para el funcionamiento de la tienda.

Shopify permite configurar el banner de cookies y una página para limitar el intercambio de datos desde el apartado Configuración → Privacidad del cliente.

Conservación de la información

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar la relación comercial.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.
  • Resolver reclamaciones o disputas.
  • Prevenir fraudes.
  • Defender nuestros derechos.

Cuando ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados, salvo que debamos conservarlos legalmente.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar información desde países distintos al tuyo.

Cuando esto ocurra, utilizaremos proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de protección y compartiremos únicamente la información necesaria para prestar el servicio.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus derechos en México

Las personas residentes en México pueden solicitar:

  • Acceso: conocer qué datos conservamos.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos.
  • Cancelación: solicitar su eliminación cuando proceda.
  • Oposición: oponerse a determinados usos.
  • Revocar su consentimiento.
  • Limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@welisse.com con:

  • Nombre completo.
  • Correo utilizado en la compra.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Documento que permita comprobar tu identidad.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante. El ejercicio de los derechos ARCO está reconocido en la legislación mexicana vigente.

Derechos de privacidad en Estados Unidos

Dependiendo del estado de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Conocer y acceder a tus datos.
  • Corregir información incorrecta.
  • Solicitar la eliminación.
  • Obtener una copia de tus datos.
  • Limitar ciertos usos de información sensible.
  • Oponerte a la venta, intercambio o publicidad dirigida.
  • No recibir un trato discriminatorio por ejercer tus derechos.

Puedes enviar tu solicitud a info@welisse.com. Podremos verificar tu identidad antes de tramitarla.

En California, estos derechos solo resultan obligatorios para las empresas que cumplen los criterios de aplicación establecidos por la CCPA.

Información de menores

Nuestra web no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contacta con info@welisse.com para solicitar su eliminación.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, proveedores o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la nueva fecha de modificación.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

Correo electrónico: info@welisse.com
Página web: welisse.com